Prigovor koji se može provjeriti
Datum, emiter i jasan opis sadržaja pomažu da prigovor uđe u postupak i dobije odgovor.
Obrazac priprema poruku za elektronsku poštu. Prigovor se evidentira kada stigne u Agenciju.
Prije podnošenja prigovora
Prigovor se odnosi na programski sadržaj, oglašavanje ili drugo pitanje iz nadležnosti Agencije. Prvo provjerite da li je riječ o obavezi iz zakona, a ne o uređivačkom izboru medija.
Agencija ne odlučuje umjesto medija o tome šta će objaviti. Odlučuje da li je objavljeni sadržaj prekršio pravilo iz zakona ili odobrenja.
Obrazac za prigovor
Popunite podatke što preciznije. Prigovor bez datuma, emitera i opisa sadržaja teže je provjeriti. Obavezna polja su označena zvjezdicom.
Česta pitanja
Poseban obrazac pomaže da predmet sadrži potrebne podatke. Možete poslati i običnu poruku, ali ćemo vas u tom slučaju uputiti da dopunite podatke.
Trajanje zavisi od predmeta, dostupnosti podataka i prava stranaka da se izjasne. Rokovi se određuju u skladu sa zakonom, a o toku postupka dobijate obavještenje.
Navedite datum, vrijeme i opis sadržaja. Ako postoji snimak ili drugi dokaz, priložite ga u poruci. Agencija može zatražiti dodatne podatke od emitera.
Prigovor može sadržati zahtjev za zaštitu identiteta, ali potpuna anonimnost može otežati provjeru i obavještavanje o ishodu. O zaštiti podataka odlučuje se u skladu sa zakonom.
Šta se dešava nakon podnošenja
- Evidencija
Prigovor dobija evidencijski broj. Ako nedostaju podaci, tražimo dopunu.
- Provjera nadležnosti
Utvrđuje se da li je predmet u nadležnosti Agencije i koja pravila se primjenjuju.
- Postupanje
Agencija prikuplja potrebne informacije i ocjenjuje sadržaj u skladu sa zakonom.
- Odgovor
Podnosilac dobija obavještenje o ishodu, osim kada zakon predviđa drugačije.